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法治是最好的營商環(huán)境。今年以來,隨州水務(wù)集團圍繞加強法治宣傳、優(yōu)化制度建設(shè)、控制用水成本、簡化報裝流程、拓展服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平等,創(chuàng)新推出一系列依法治企、優(yōu)化營商環(huán)境的制度和舉措,大大提升用戶獲得用水便利度、獲得感和滿意度。
一、優(yōu)化制度建設(shè),“白皮書”護企有方
好的制度建設(shè),是優(yōu)化水務(wù)營商環(huán)境的根基。隨州水務(wù)集團客戶服務(wù)中心營商辦編制《隨州水務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境白皮書》,從頂層設(shè)計入手,優(yōu)化制度建設(shè),使護企政策落到實處。“白皮書”詳細介紹了隨州水務(wù)集團依據(jù)中央、省、市各級政策法規(guī),結(jié)合水務(wù)集團自身實際,制定并公示的一系列優(yōu)化水務(wù)營商環(huán)境服務(wù)制度,聚焦水務(wù)服務(wù)特色,向社會各界展示了隨州水務(wù)護企有方,服務(wù)為民,爭創(chuàng)省內(nèi)一流“獲得用水”標桿企業(yè)的決心和信心。
一、優(yōu)化營商環(huán)境,“利企惠民”行之有效
優(yōu)化營商環(huán)境,推出創(chuàng)新舉措必不可少。隨州水務(wù)集團站在“利企惠民”的角度,緊跟最新政策法規(guī),推出一系列行之有效的措施,匠心打造四大品牌:推出獲得用水“1000”接裝品牌,用水報裝實行“一個環(huán)節(jié),零跑腿、零資料、零費用”;推出企業(yè)用戶“全免單”的報裝品牌,企業(yè)紅線外供水接入工程“全免費”,最大限度降低企業(yè)經(jīng)營成本;推出工程建設(shè)“水閃接”的施工品牌,實現(xiàn)獲得用水“零等待”;推出“水保姆”的服務(wù)品牌,變“等待服務(wù)”為“主動服務(wù)”,推進“要我辦”向“我來辦”轉(zhuǎn)變。
一、優(yōu)化供水服務(wù),普法便民走進社區(qū)
為營造全社會珍惜水資源的良好氛圍,隨州水務(wù)集團開展了“加強城市節(jié)約用水,保障市民用水安全”普法宣傳活動,通過進社區(qū)、進學(xué)校向廣大市民宣傳《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》《湖北省節(jié)約用水條例》分發(fā)節(jié)約用水宣傳資料和隨州水務(wù)用水服務(wù)指南宣傳冊;通過優(yōu)化用水服務(wù)體驗,對企業(yè)免費提供管道聽漏測漏服務(wù),探索降低企業(yè)用戶用水成本和資金壓力方針政策;創(chuàng)新打造“水電氣”共享營業(yè)廳,推進“數(shù)字水務(wù)”建設(shè),推進客服熱線智能系統(tǒng)的建設(shè)和運用,水質(zhì)檢測車24小時在線,實時為廣大市民檢測水質(zhì),解答用水疑問,對突發(fā)事件快速處理,及時檢測水質(zhì),更好的確保城市供水安全讓老百姓喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。
一、打造惠民工程,彰顯國企擔(dān)當(dāng)
隨州水務(wù)集團按照“市縣一盤棋、資產(chǎn)一體化、供水一張網(wǎng)”戰(zhàn)略指引,集中優(yōu)勢資源,推進城鄉(xiāng)供水一體化工程項目實施;按照“城鄉(xiāng)一體、統(tǒng)籌規(guī)劃、國有控股、集約經(jīng)營”的思路,建立資源聯(lián)供機制,實施“大水源保障、大水廠建設(shè)、大管網(wǎng)聯(lián)通”戰(zhàn)略,推行供水工程規(guī)范化工管理,智能化服務(wù);整合縣域水務(wù)資源,構(gòu)建規(guī)?;泄┧W(wǎng),建立從“水源頭”到水龍頭的供水保障體系,持續(xù)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水保障率及自來水普及率,提升農(nóng)村民生質(zhì)量,實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水“同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)”,全面回歸供水公益屬性,踐行國有資本使命責(zé)任。
展望未來,隨州水務(wù)集團將致力于通過法治水務(wù)建設(shè)助力優(yōu)化營商環(huán)境,借供水改革發(fā)展契機高位聚力突破,推進供水服務(wù)體系改革,牢固樹立“店小二”意識,做好供水用戶“水保姆”,跑出改革“加速度”加強法治宣傳引導(dǎo),以優(yōu)化營商環(huán)境“軟實力”,構(gòu)筑水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展“硬支撐”。