“您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“請(qǐng)您報(bào)一下用戶編號(hào)……”在隨州城區(qū)“水電氣暖網(wǎng)”共享營業(yè)廳窗口，工作的人員熱情微笑服務(wù)，給前來繳費(fèi)的李先生留下了深刻的印象。

今年以來，針對(duì)共享營業(yè)廳線下繳費(fèi)的人以老年人居多，而且很多老年人不擅長手機(jī)操作、不熟悉掌握網(wǎng)上辦事的流程的特點(diǎn)，隨州水務(wù)集團(tuán)推出微笑幫辦代辦的供水服務(wù)，精準(zhǔn)聚焦老年群體，幫助老年用戶解決各種用水問題，提供有溫度的供水服務(wù)。

對(duì)于老年用戶的各種疑問，她們總是會(huì)微笑著耐心細(xì)致的解釋。水費(fèi)是怎樣產(chǎn)生，水費(fèi)階梯是怎么樣計(jì)算，手機(jī)是怎么樣綁定微信繳費(fèi)，即使每天同樣的話要重復(fù)上百遍，工作人員總會(huì)不厭其煩的一一作出解釋。

共享營業(yè)廳幫辦代辦的微笑服務(wù)，真正搭建起用戶要求有處詢、有人辦、有人幫的微笑供水服務(wù)。下一步， 隨州水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)結(jié)合工作實(shí)際，持續(xù)推行幫辦代辦制度，將“用心、細(xì)心、熱心”的服務(wù)理念落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心用情為用戶辦實(shí)事、解難題。