“叮鈴鈴……”一陣急促的電話鈴聲在城市供水公司二次供水服務(wù)中心響起，8月22日中午，白云山國賓酒店打來求助電話，反映酒店水壓低甚至影響正常用水，希望派技術(shù)人員幫助處理。 

群眾用水無小事，故障就是命令，供水保障就是企業(yè)肩負的責任。接到情況反映后，公司第一時間做出反應(yīng)，二次供水服務(wù)中心工作人員立即趕赴現(xiàn)場，經(jīng)過專業(yè)仔細排查，初步判斷該酒店加壓設(shè)備控制器因年久失修導致突發(fā)故障。發(fā)現(xiàn)二次供水高區(qū)變頻器由于設(shè)備老舊，散熱風扇失靈，導致變頻器頻繁過熱報警停機造成酒店水壓小。在泵房內(nèi)加強設(shè)備周圍環(huán)境通風，在控制柜外架設(shè)臨時通風設(shè)備電扇，輔助變頻器內(nèi)部散熱，確保運行溫度控制在標準范圍內(nèi)。不到半個小時，供水就恢復(fù)了正常。

今后，城市供水公司將堅持問題和需求導向，不斷完善突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制，遇突發(fā)事件“不推、不等、不靠”，爭分奪秒解決用戶生活中遇到的煩心事、操心事，用實際行動踐行使命擔當。