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水電氣暖網(wǎng)一站式辦理! 隨州水務(wù)持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)

發(fā)布時間:2023-11-13閱讀次數(shù):737次

“現(xiàn)在水電氣暖網(wǎng)可以一站式辦理,比以前方便多了?!?1月1日上午,隨州市水電氣暖網(wǎng)共享營業(yè)廳業(yè)務(wù)窗口,市民王女士一次性辦完3項繳費業(yè)務(wù)后高興地說。


今年8月,隨州城區(qū)“水電氣暖網(wǎng)”共享營業(yè)廳正式“上線”。以前,各用戶辦理供電、自來水、天然氣、廣電網(wǎng)絡(luò)電視、寬帶等報裝業(yè)務(wù)時,由于涉及多家單位,需要分別辦理,費時費力,現(xiàn)在在共享營業(yè)廳則可實現(xiàn)“一窗辦、聯(lián)合辦”。目前,隨州城區(qū)、隨縣、廣水均已建成“水電氣暖網(wǎng)”共享營業(yè)廳。

今年以來,隨州市水務(wù)集團圍繞控制用水成本、簡化報裝流程、拓展服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平等創(chuàng)新推出一系列優(yōu)化營商環(huán)境的制度和舉措,大大提升用戶獲得水的便利度、獲得感和滿意度。

用水報裝實行“一個環(huán)節(jié),零跑腿、零資料、零費用”,最大程度為用戶提供便利;優(yōu)化營商環(huán)境,企業(yè)水龍頭前供水接入“全免費”,最大限度降低企業(yè)經(jīng)營成本;推行工程建設(shè)“水閃接”,實現(xiàn)項目施工用水“零等待”;推出“水保姆”服務(wù),變“等待服務(wù)”為“主動服務(wù)”,推進“要我辦”向“我來辦”轉(zhuǎn)變。

通過優(yōu)化用水服務(wù)體驗,對企業(yè)免費提供管道聽漏測漏服務(wù),探索降低企業(yè)用戶用水成本和資金壓力方針政策,創(chuàng)新打造共享營業(yè)廳,推進“數(shù)字水務(wù)”建設(shè),推進客服熱線智能系統(tǒng)的建設(shè)和運用,水質(zhì)檢測車24小時在線,實時為廣大市民檢測水質(zhì),解答用水疑問,對突發(fā)事件快速處理,及時檢測水質(zhì),更好地確保城市供水安全,讓老百姓喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。



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